Hoe kan ik producten bestellen?

Bestellen van producten via onze website gaat snel en is heel eenvoudig.

  1. Klik op het gewenste artikel dat u wilt bestellen, geef het aantal te bestellen artikelen op en de eventuele opties, klik vervolgens op de knop ‘In winkelmand’
  2. U kunt nu verder winkelen of de winkelmand bekijken. Indien u wilt afrekenen, klik dan op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’
  3. Vul alle gevraagde gegevens in en kies uw veilige betalingswijze
  4. Per email ontvangt u een bevestiging van uw aankoop.

Hoe kan ik betalen?

U kunt op de volgende veilige manieren betalen:

  1. iDeal
  2. Bankoverschrijving
  3. Automatische incasso SEPA
  4. Paypal
  5. Credit Card
  6. Mister Cash

SteenenHout.nl is de webshop van Vermeulen Steen en Hout, KvK Groningen 52743519, gevestigd aan de Lijnbaan 7, 9672 BL Winschoten, ING bankrekening NL 69 INGB 0007059990, telefoon 0597 431 313 email info@steenenhout.nl.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Wat betekent: Beschikbaar via nabestelling?

Staat dit bij een artikel tijdens het bestelproces, dan is het artikel niet op voorraad. Het artikel staat wel in bestelling, maar het duurt langer voordat het wordt uitgeleverd.

Een artikel is niet op voorraad, wat nu?

Het kan gebeuren dat een besteld artikel achteraf toch niet op voorraad is. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals artikelen die via de winkel zijn verkocht, maar nog niet door de computersystemen zijn verwerkt. In de meeste gevallen is het artikel in een paar dagen weer voorradig. Wil u er toch vanaf zien, dan kunt u er altijd voor kiezen om uw geld terug te laten storten.

Wat zijn de verzendkosten?

Er gelden verschillende soorten tarieven. Woont u in de gemeente Oldambt, dan is verzending gratis boven een bestelbedrag van € 100-. Voor kleine artikelen bedragen de verzendkosten € 7,95 tot een bestelbedrag van € 75,-. Daarboven gratis verzending. Voor sierbestrating per leverancier wordt € 95,- aan verzendkosten berekend. Boven de € 1.250,- is het gratis. Bestel daarom zoveel mogelijk bestrating van dezelfde fabrikant.
De verzendkosten kunt u eenvoudig berekenen in uw winkelmand.

Hoe kan het dat er toch verzendkosten worden berekent als het bestelbedrag hoger is dan € 1.250,-?

Indien u bijvoorbeeld stenen heeft besteld met een orderwaarde van meer dan € 1.250,- is de verzending gratis. Heeft u echter nog een klein artikel bijbesteld onder de € 75,- dan wordt hiervoor toch verzendkosten berekent. Dit komt omdat de verzending door twee verschillende partijen wordt uitgevoerd.

Hoe worden blokhutten geleverd?

Blokhutten zijn grote paketten en worden in de meeste gevallen met een grote vrachtwagen geleverd. Houd hier rekening mee tijdens de bestelling.

Hoe wordt sierbestrating geleverd?

Sierbestrating wordt, met uitzondering van Kijlstra producten, op pallets geleverd en vervoerd op grote trailers met laadkraan. Houd hier rekening mee tijdens de bestelling.

Worden producten ook in het weekend geleverd?

Nee, wij leveren alleen op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur.

Moet ik thuis zijn als mijn veranda, sierbestrating, blokhut etc. wordt geleverd?

Ja, het is belangrijk dat u de geleverde goederen persoonlijk in ontvangst neemt en dat u de goederen controleert.

Mijn bestelling is niet op de afgesproken datum geleverd, hoe kan dat?

Het kan wel eens voorkomen dat een bestelling niet op de afgesproken datum geleverd wordt. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals files, pechgevallen en/of andere vertragingen. Helaas kunnen wij en/of onze vervoerder dat niet altijd voorkomen. De vertraging duurt in het algemeen niet meer dan één dag.

Kan ik mijn bestelling ook annuleren?

U kunt uw bestelling gemakkelijk annuleren. Wanneer u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan een mail met uw order/bestelnummer naar info@steenenhout.nl of bel ons op 0597 43 1 313. U kunt uiterlijk 24 uur voor levering uw bestelling annuleren.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren?

Wanneer u een besteld product wilt retourneren, dan kan dit altijd binnen 14 dagen zonder opgave van reden. U dient het bestelde artikel in oorspronkelijke staat retour te zenden en alleen dan heeft u recht op restitutie van het aankoopbedrag.

Retourneren kunt u op drie manieren:

  1. Wij geven onze transporteur opdracht om het product op te halen, u betaald bij blokhutten en veranda’s € 75,- aan administratiekosten.
  2. U regelt zelf een transporteur die de goederen aan ons levert.
  3. U brengt/stuurt zelf de goederen terug.